SNS即社交网络服务,是一种包括即时通信、电子商务、社交服务等依靠互联网开展的服务形式。SNS的迅猛发展重塑了信息传播和收集的方式,符合灾难响应双向信息获取的特点。日本是自然灾害频发的国家,日本政府从2014年就开始探索SNS在灾难响应中的运用,先后发布了两份"SNS灾难响应指南",在SNS跨组织跨地区发布灾难信息、收集分析整理信息、研判信息等方面进行了有益探索,积累了丰富的案例和经验,有一定借鉴意义。

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